Не забудьте здороваться по телефону и лишь, затем обращайтесь с просьбой. Звонивший обязан называть себя, если, не застав нужного ему человека, просит передать какое – нибудь сообщение. Не звоните по телефону утром до 9 часов или вечером после 22 часов (кроме случаев срочного сообщения или, если вы точно знаете, что вашего звонка ждут и не легли спать). Если во время разговора телефон случайно отключился, перезванивает тот, кто звонил.
Всегда желательно представляться, если вы звоните замужней женщине или женатому мужчине. Никогда в начале разговора не спрашивать: «Кто говорит?».
Частные разговоры неудобно вести в присутствии других лиц. Поэтому, позвонив по личному делу, вначале поинтересуйтесь, есть ли возможность говорить.
Не звоните без крайней необходимости на работу по личному делу. Говорите по рабочему телефону коротко.
Если звонивший ошибся номером, отвечайте вежливо. Ведь чаще бывает, виноват не человек, а автоматика. В очередной раз, попав не по назначению, следует извиниться и уточнить номер телефона.
Если вам в гостях необходимо позвонить, не забудьте спросить разрешения. При этом хозяину дома совсем не обязательно покидать вас. Заканчивает разговор всегда его инициатор.
Если на 5-6 сигнал вам не отвечают, вешайте трубку.
Не обременяйте своих друзей или родственников по телефону своими неприятностями, жалобами на болезнь, рассказами об огорчениях, которые вам доставили вам муж или дети, не обсуждайте в течение часа очередную покупку и т. п. Разговор по телефону должен по возможности быть кратким, спокойным и вежливым.