Искусство извинения


Извиняться нужно с умом. Чтобы вас простили, демонстрируйте, как вы глубоко расстроены происшедшим. Вините во всем только себя, не укоряя другого и не ища оправданий. Изъявляйте желание немедленно исправить ситуацию: либо материально (скажем, вставить за свой счет выбитое стекло), либо, обещая пересмотреть свое поведение. «Простите, я вас обидел» — такие слова дают понять, что проблема создана вашим действием, а не чужой реакцией.

Оставьте комментарий